Serwis IT i kasowy dla sieci i innych dzieci
Obsługujemy ogólnopolskie sieci w trybie 24/7. Reagujemy zgodnie z ustalonym SLA, raportujemy w systemie MRS, naprawiamy i wdrażamy – tak, żebyś nie musiał pilnować nas ani swoich urządzeń.
Co obejmuje nasz serwis?
Obsługujemy zgłoszenia awaryjne, przeglądy cykliczne i wsparcie bieżące. Działamy lokalnie, ale według ustandaryzowanych procedur – od punktów handlowych po stacje paliw i centra logistyczne.
Usługi:
- Serwis systemów kasowych, fiskalnych i samoobsługowych
- Obsługa urządzeń peryferyjnych: drukarki, pinpady, skanery, UPS
- Naprawy sprzętu IT: POS-y, serwery, terminale
- Serwis infrastruktury LAN i zasilania
- Obsługa przeglądów cyklicznych i zgłoszeń awaryjnych
- Naprawy w warsztacie + logistyka zwrotna
Gdzie działamy
Nasze zespoły techniczne, wdrożeniowe i serwisowe pracują w całej Polsce.
Dzięki 13 regionalnym punktom oraz centralnej koordynacji realizujemy projekty, dostawy i interwencje techniczne w setkach lokalizacji – szybko, skutecznie i bez zbędnych formalności.
Niezależnie od regionu, zapewniamy ten sam standard działania.
- 13 regionów
- 2200 punktów
Jak wygląda współpraca?
Proces serwisowy jest prosty, szybki i w pełni zautomatyzowany. Od momentu zgłoszenia do zakończenia zlecenia, każda akcja jest monitorowana i rejestrowana w systemie MRS.
Zgłoszenie przez helpdesk lub system klienta
Automatyczne przydzielenie technika
Realizacja zgodnie z SLA (np. 4h, 24h)
Raport z wykonania – zdjęcia, status, notatki
Możliwość integracji z Twoim systemem lub korzystanie z naszego MRS
Jakość potwierdzona certyfikatami
Działamy zgodnie z wymaganiami branży – posiadamy certyfikat ISO 9001, uprawnienia SEP oraz autoryzacje fiskalne największych producentów urządzeń. Nasze procedury spełniają standardy wymagane w sieciach handlowych, stacjach paliw i obiektach o podwyższonym rygorze technicznym.
Przewaga potwierdzona systemem
To, co nas wyróżnia, to autorski system MRS (Mobilne Raportowanie Serwisu) – narzędzie stworzone specjalnie dla naszych techników i zespołu koordynacyjnego. MRS pozwala nam w czasie rzeczywistym monitorować każde zlecenie, dokumentować je fotograficznie i generować raporty dostępne dla klienta.
Dlaczego warto
Uprawnienia i certyfikaty
ISO 9001, SEP, autoryzacje fiskalne
Stabilny zespół
Pracujemy z tymi samymi technikami od lat
Ogólnopolski zasięg
13 magazynów i lokalnych punktów
MRS – nasze narzędzie przewagi
Mobilne Raportowanie Serwisu (MRS) to autorski system stworzony specjalnie na potrzeby naszej firmy. Każdy technik korzysta z niego podczas realizacji zleceń – dzięki temu klient zyskuje pełną przejrzystość, kontrolę i historię działań.
Czym wyróżnia się MRS?:
- Każde zgłoszenie jest automatycznie logowane i przypisywane
- Klient widzi status w czasie rzeczywistym
- Technicy dokumentują naprawy fotograficznie
- Po wykonaniu usługi generowany jest raport z podpisem i czasem wykonania
- System można zintegrować z narzędziami klienta lub używać niezależnie